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ご不便をおかけいたしますことを深くおわび申し上げますが、何卒ご了承くださいますようお願い申しあげます。

商品発送

1. 注文完了後、システムにより受注メールが自動発送されますので、そちらで注文詳細がご確認いただけます。弊社は受注生産なので、予めご了承ください。 こちらのページでご注文状態がご確認いただけます。
2. 発送の際には発送完了メールを送りますので、そちらで配達状況をご確認ください。
3. 発送日については下記の表をご参照ください。

全国船便は発送から到着まで

重要注意点:

1) 我々の注文は通常1〜2日以内に発送されます。 通常、発送から到着まで3〜5日かかります。

※ 配達状況で遅延する場合もありますことをご了承ください。

2) オーダーメイドや刺繍入れの場合は注文から発送まで8~12日かかりますので、予めご了承ください。

3) 配達日時のご指定はお受けできません。郵便ポストや軍事住所 (APO、FPO) などは配達できません。

4) 未発送の注文はキャンセル・送付先変更などお受け付けます。発送後、注文キャンセルや送付先変更する場合はまずお受け取り拒否ください。

関税について

海外工場から直送の場合は関税が生じることがあるかもしれません。万が一、関税をお支払いになりましたら、こちらにご連絡ください。service@thxsilk.com。

1. 電子メールで関税の領収書を送ってください。
2. 弊社は3~5営業日以内に返金処理いたします。